Bij Fysiotherapie Nagtzaam wordt gewerkt vanuit de privacywet: de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Uw persoonsgegevens worden middels het naleven van deze wet adequaat en veilig verzamelt en verwerkt. Daarnaast wordt de Wet aanvullende bepalingen verwerking persoonsgegevens in de zorg (Wabvpz) nageleefd voor het waarborgen voor cliënten bij elektronische uitwisseling van medische gegevens en bepalingen rondom rechten van cliënten. Ook waarborgt het uw rechten bij elektronische gegevensuitwisseling.
De Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (Wgbo) wordt nageleefd omtrent de rechten en plichten in de behandelingsovereenkomst tussen Fysiotherapie Nagtzaam en u, of uw juridische vertegenwoordiger.
Deze wetten tezamen, maken dat Fysiotherapie Nagtzaam in overeenstemming uw persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van het doel waarvoor deze verstrekt zijn, zoals later beschreven. Wij verwerken enkel de persoonsgegevens welke minimaal nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze verwerkt worden. Daarin zullen wij om uw toestemming vragen indien we deze nodig hebben om uw persoonsgegevens te verwerken. Voor de waarborging van de beveiliging van uw persoonsgegevens zijn Fysiotherapie Nagtzaam passende technische en organisatorische maatregelen genomen. Uw persoonsgegevens zullen niet worden doorgegeven aan andere partijen, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van de doeleinden waarvoor ze verstrekt zijn. We zijn op de hoogte van uw rechten omtrent uw persoonsgegevens. We willen u hierop wijzen en deze respecteren.
De doelstellingen waarvoor uw persoonsgegevens verwerkt kunnen worden zijn administratieve doeleinden, communicatie omtrent de behandeling en/of uitvoering geven aan een opdracht. Hieraan ligt altijd de overeengekomen hulpvraag ten grondslag. Hiervoor kan Fysiotherapie Nagtzaam de volgende persoonsgegevens van u vragen:
Daarnaast gelden binnen Fysiotherapie Nagtzaam de volgende verplichtingen:
Voor meer informatie over de wetten die binnen Fysiotherapie Nagtzaam worden nageleefd, verwijzen wij u naar de desbetreffende websites of kunt u contact met ons opnemen.
Binnen Fysiotherapie Nagtzaam worden een aantal opstelde richtlijnen gehanteerd voor de omgang met en het behandelen van cliënten:
Voor meer informatie omtrent de richtlijnen voor de omgang met en het behandelen van cliënten, kunt u contact met ons opnemen:
Fysiotherapie Nagtzaam zal zich maximaal inzetten om uw behandeling zo goed mogelijk en respectvol te laten verlopen. Heeft u toch een klacht over de behandeling en/of bejegening, dan is het goed dit kenbaar te maken. Dit is van belang voor uzelf, voor andere cliënten en voor de kwaliteit van het vak. Daartoe is de wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) opgesteld, welke binnen de praktijk wordt gehanteerd. We nemen deel aan de klachtenregeling van het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF).
Om te beginnen is het de moeite waard een gesprek aan te gaan met uw behandelend fysiotherapeut of contact op te nemen met Fysiotherapie Nagtzaam. Als u zich er zekerder bij voelt of uw probleem makkelijker ten woorden kan brengen, kunt u een bekende uit uw familie- of vriendenkring vragen hierbij aanwezig te zijn.
We streven er als praktijk dan ook naar om dit gesprek zo spoedig mogelijk te laten plaatsvinden. Onze doelstelling hierin is om de klacht te verhelderen en in samenspraak tot een oplossing te komen naar ieders tevredenheid. Via het KNGF kan men ook een bemiddelingsgesprek aanvragen.
Mocht dit niet het gewenste resultaat opleveren, dan kunt u gebruik maken van een klachtenprocedure. U kunt met uw klacht terecht bij de Klachtencommissie van het KNGF, de Commissie van Toezicht van het KNGF en het Regionaal Tuchtcollege van de overheid.
Indien u hier vragen over heeft of op zoek bent naar ondersteuning, kunt u telefonisch contact op nemen met de KNGF Ledenvoorlichting door het nummer 033-4672929 te bellen.
Voor meer informatie over de wetten die binnen Fysiotherapie Nagtzaam worden nageleefd, verwijzen wij u naar de desbetreffende websites of kunt u contact met ons opnemen:
Klaar om de volgende stap in je herstel te zetten? Plan zelf een afspraak in via onze afsprakentool op een locatie en moment wat jou het beste schikt. Geen passend moment gevonden op je locatie naar voorkeur? Neem dan contact op met een van onze therapeuten om je specifieke behoeften te bespreken. Zo kunnen we je herstel passend vormgeven.
